Menemukan Keunikan Untuk Memenangkan Persaingan Usaha

Persaingan usaha kian hari semakin ketat, berbagai inovasi dan keunikan coba ditonjolkan para pelaku usaha, baik itu yang berskala kecil, menengah, atau besar. Baik yang sudah berkecimpung lama, atau startup, semua seakan berlomba untuk tampil beda. Tak ada batasan pasti, selama ide masih bergulir, maka selama itu pula akan banyak inovasi dari produk dan layanan.

Tak dapat dipungkiri, bahwa diferensiasi produk, atau keunikan adalah kunci dalam memenangkan persaingan usaha. Apabila sudah banyak usaha sejenis, maka suatu hal yang dapat menjadi kunci sukses adalah apabila usaha kita berbeda jika dibandingkan dengan usaha-usaha lainnya.

Apabila produk atau layanan kita memiliki ciri khas, maka dapat dipastikan, para konsumen atau pelanggan kita, dapat dengan mudah mengenali produk atau layanan kita, dapat dengan mudah untuk kita menanamkan dalam benak mereka, tentang produk dan layanan kita.

Berikut ini akan kami tampilkan beberapa cara agar bisa tampil unik, berbeda, dan mememenangkan persaingan usaha dengan keunikan tersebut.

Cara ini dapat membantu menemukan dimana letak keunikan yang harus ditonjolkan, dan bagaimana cara agar produk atau layanan kita, dapat tampil stand out diantara produk atau layanan sejenis.

1. Memperhatikan Kompetitor
Kompetitor atau pesaing kita akan berdampak positif bagi usaha kita, apabila kita tahu kelebihan dan kelemahan dari pesaing kita, dan belajar dari kesalahan kompetitor kita tersebut. Buat riset yang yang mampu memetakan secara menyeluruh, tentang para kompetitor kita. Hal yang baik kita ambil dan yang buruk kita perbaiki.

Pesaing adalah pemicu agar kita mampu berbenah diri, jika ingin sukses dalam persaingan usaha, maka perhatikan dengan seksama pesaing-pesaing kita, lalu jadikan semua kelebihan serta kekurangannya menjadi bahan introspeksi kita. Berikan sentuhan yang baru, agar menjadi ciri khas dan karakter produk atau layanan kita.

2. Menerima Saran dan Kritik
Saran dan kritik adalah suplemen penambah energi kesuksesan kita. Selalu minta saran dan kritik dari orang terdekat, menerima kritik dan saran dari para pelanggan atau calon pelanggan kita, dan mengambil intisari dari hal tersebut, sangatlah tepat dalam upaya membangun produk yang unik, berbeda, dan memiliki daya saing dan daya jual yang tinggi

Tak ada yang sia-sia dari menerima kiritik dan saran tersebut, bukan tidak mungkin dari masukan-masukan berharga tersebut, mampu membentuk karakter unik dari produk atau layanan usaha kita.

Selama kita mampu menerima kritik dan saran dengan lapang dada, dan menjadikan hal tersebut sebagai pemicu kesuksesan kita, maka akan banyak hal-hal positif yang akan kita dapatkan.

3. Membebaskan Ide Sebebas-bebasnya
Ada kalanya pikiran dan kreativitas kita terkungkung karena diri kita sendiri, kita terkadang membatasi ide yang berseliweran, tidak berani menangkap setiap ide yang muncul karena berbagai macam alasan.

Entah karena kita berpikir ide tersebut sulit diwujudkan, terlalu aneh, atau terlalu mengada-ada. Bebaskan pikiran, buatlah mindset bahwa membebaskan ide adalah hal yang baik, membebaskan ide adalah salah satu kunci dalam menemukan keunikan produk dan layanan kita.

Biarkan ide mengalir sebebas mungkin, jangan pernah meremehkan kekuatan ide, karena banyak hal yang dirasa mustahil di dunia ini pun dulunya hanya berupa ide liar yang nampak aneh dan cenderung mengada-ada, atau banyak dibilang berkhayal.

4. Berani Mengambil Resiko
Banyak orang yang mengatakan, berani untuk sukses, harus berani mengambil resiko. Idiom tersebut, kadangkala ada benarnya, yang membedakan pengusaha sukses dan kurang sukses, biasanya hanyalah keberanian dalam mengambil resiko. Bisnis adalah tentang membuat pilihan yang tepat diantara pilihan-pilihan yang mengandung resiko tinggi.

Bisnis adalah manajemen resiko, dan bagaimana cara menangani resiko kegagalan-kegagalan tersebut. Apabila dalam berbisnis kita tidak mampu berani mengambil resiko, maka dapat dipastikan bahwa semua yang kita rencanakan dengan matang adalah sia-sia belaka, tak ubahnya seperti seseorang yang gemar bermimpi, namun tak berusaha mewujudkannya.

Bulatkan tekad, dan mulai langkah sukses Anda sedini mungkin!

5. Sabar dan Konsisten
Sabar dan konsisten adalah hal yang mudah diucapkan, namun sulit untuk dijalankan. Banyak diantara para pengusaha yang tidak sabar dalam menuju kesuksesan. Tidak konsisten dalam menjalankan usaha. Apabila suatu usaha yang kita lakukan gagal dalam pelaksanaannya, maka teruslah berusaha, dengan sabar dan konsisten, niscaya akan membuahkan hasil yang baik.

Kecenderungan dari para pengusaha adalah, baru menjalankan inovasi tertentu, lalu perubahan tersebut tidak membuahkan hasil, maka langsung putus asa, berhenti melakukan inovasi, kapok menjalankannya lagi.

Padahal apabila kita konsisten, mungkin saja kesuksesan sudah di depan mata. Karena terkadang kesuksesan itu membutuhkan kesabaran, dan membutuhkan lebih banyak waktu. Kunci dalam melakukan hal ini adalah terus-menerus tanpa henti.

6. Evaluasi
Setelah melakukan perencanaan yang matang,dan implementasi dari ide-ide yang kita miliki. Maka harus dilakukan evaluasi, mana usaha atau tindakan yang dinilai berhasil, maka usaha atau tindakan tersebut harus kita tingkatkan, sedangkan usaha yang tidak menghasilkan sesuatu yang baik, harus kita evaluasi, mana yang menjadi kekurangan, apa saja hambatannya, bahkan kita hentikan jika perlu.

Kita alihkan seluruh daya dan upaya kita kepada hal yang lebih membuahkan hasil. Jangan pernah lelah untuk melakukan inovasi, perubahan dan menemukan keunikan serta ciri khas dari produk atau layanan kita. Lakukan evalusi dalam jangka waktu tertentu, seperti evaluasi mingguan atau bulanan.

Evaluasi secara menyeluruh dan sesuai dengan realitas adalah sesuatu yang harus kita lakukan, semua demi kemajuan usaha kita di masa yang akan datang.

7. Berpikir Outside The Box
Mungkin banyak dari kita yang masih saja berusaha menemukan keunikan produk dan layanan yang kita miliki, namun dengan pola pikir yang itu-itu saja, pola pikir yang konvensional, konservatif dan cenderung takut keluar dari zona nyaman.

Apabila terus kita melakukan seperti itu, maka dapat dipastikan kita tak akan pernah mendapat ide-ide yang segar.

Berpikirlah berani, keluar dari zona nyaman kita, tantang diri agar selalu terasah dalam menghadapi persaingan yang kian ketat. Berpikirlah dengan kacamata dan cakrawala pemikiran yang baru, agar dapat menemukan keunikan dari produk atau layanan kita.

Tak ada yang menyangkal, apabila keunikan adalah salah satu kunci sukses suatu produk atau layanan. Simak pula tips ampuh membangun startup sukses. Hal-hal tersebut perlu kita jalankan, demi menghasilkan ciri khas dari produk atau layanan usaha kita. Intinya adalah jangan pernah lelah dalam menjalankan usaha tersebut. Bersemangatlah dalam menemukan ide-ide segar yang akan menjadi embrio dari keunikan produk atau layanan kita.

BACA JUGA : 10 Tips Komunikasi yang Efektif kepada Pelanggan Anda

5 Cara Supermarket Menggoda Pelanggan Agar Beli Lebih Banyak Barang

Berbelanja di supermarket tentu sudah biasa dilakukan para wanita dan ibu rumah tangga. Meski begitu, tetap banyak yang masih kesulitan menghemat pengeluaran setiap datang ke sana. Hal tersebut ternyata bukan sepenuhnya salah Anda. Pasar swalayan memang punya trik sendiri untuk menggoda para pelanggan agar membeli lebih banyak barang. Berikut lima di antaranya:

1. Pakai Trolley Besar
Dilansir Huffington Post, berbelanja dengan trolley atau keranjang yang besar membuat Anda ingin memasukkan lebih banyak produk. Hal tersebut pun akhirnya bisa membuat total belanjaan Anda meningkat hingga 40%. Untuk itu, jika tidak ingin membeli banyak item, gunakan saja keranjang kecil atau tidak sama sekali.

2. Special Deal
Supermarket banyak menghadirkan penawaran khusus dengan potongan harga yang menggiurkan. Kadang-kadang barang-barang itu diletakkan di area khusus yang menarik perhatian. Sebaiknya jika tidak diperlukan, Anda jangan membeli bahkan menyentuhnya. Tergoda dengan barang-barang ‘special deal’ bisa membuat orang berbelanja $16 atau Rp 200 ribuan lebih banyak dari yang seharusnya.

3. Musik Lambat
Siapa sangka jika musik yang mengalun lembut di supermarket adalah salah satu trik untuk membuat Anda belanja lebih banyak. Lagu dengan ritme lambat ternyata bisa membuat pelanggan menghabiskan waktu lebih lama di sana dan membeli barang 40% lebih banyak. Karenanya, Anda disarankan untuk mendengarkan musik yang temponya cepat dari gadget sendiri.

4. Barang Warna-warni
Melihat jajaran produk warna-warni di bagian depan supermarket? Ternyata hal tersebut merupakan cara supermarket untuk semakin menggoda Anda. Dengan menaruh barang-barang kaya warna ternyata pelanggan bisa terinspirasi untuk membeli lebih banyak. 

5. Makanan Ringan Dekat Kasir
Jika bisa tetap taat pada daftar belanjaan yang sebelumnya sudah dibuat. Hindari membeli barang-barang yang tidak terlalu dibutuhkan seperti makanan ringan dekat kasir. Produk-produk tersebut memang diletakkan agar Anda tergoda untuk membelinya selagi menunggu antrian untuk membayar. 

Nah itulah tadi beberapa cara supermarket menarik pelanggan agar membeli banyak barang yang seharusnya tidak terlalu penting untuk pelanggan beli.. TIPS buat pemilik supermarket nih..

BACA JUGA : 

BAGAIMANA CARA PEMBERI PROMO / DISKON MENDAPAT KEUNTUNGAN

Sepuluh Jurus Membangun Minimarket Desa

Salah satu peluang usaha yang sangat mungkin dilakukan Badan Usaha Milik Desa (BUMDesa) adalah mendirikan toko alias minimarket. Komunitas warga desa yang adalah pemilik dari BUMDesa adalah pasar yang sudah pasti menjadi bidikan bisnis ini. Tetapi hati-hati, persaingan pada bisnis ini sangat ketat. Apa yang harus ditempuh agar nimarket BUMDesa segera melejit seperti minimarket modern lainnya? 

Berikut 10 hal penting yang sebaiknya dilakukan dalam proses mendirikan toko:

1. Perencanaan Bisnis.Keuntungan toko terbilang kecil jadi perencanaan mengenai modal, potensi pendapatan, jenis produk yang dijual dan sebagainya haruslah benar-benar matang.

2. Lokasi yang baik. Lokasi toko harus strategis seperti di pinggir jalan besar yang ramai atau di dekat pemukiman padat. Harus gampang terlihat, tempat parkir memadai dan perhitungkan persaingan di area tersebut.

3. Segi Desain dan Penataan yang menarik. Ciptakan disain dan lay out toko yang menarik sesuai karakter dan produk yang dijual. Yang pasti pengujung harus merasa nyaman dan mudah memilih barang. Swalayan Desa bisa juga memiliki interior yang sangat artistik karena menjual produk fashion, kerajinan dan oleh-oleh.

4. Kelengkapan Produk. Lebih lengkap produk bakal lebih mengundang pengunjung berbelanja. Bisa dilakukan secara bertahap tapi usahakan minimarket Anda mampu menyediakan 1000 hingga 4000 item produk.

5. Penentuan Harga Jual. Manajemen harus memiliki target konsumen yang jelas untuk menjadi pertimbangan penentuan harga. Penentuan harga bakal berpengaruh pada tingkat pendapatan dan target margin yang diharapkan.

6. Pengadaan Barang / Supplier. Cari dan temukan suplayer barang yang memiliki keunggulan harga lebih urah, item barang beragam dan layanan dropping dan sistem pembayaran yang longgar.

7. Manajemen dan Perangkat Operasi. Penggunaan sistem kasir dan sistem administrasi yang baik bakal sangat mempengaruhi bagus tidaknya perkembangan usaha ini. Gunakan sistem modern dengan berbasis IT sehingga efisien dan lebih aman karena memiliki sistem pencatatan otomatis.

8. Lengkapi Semua Ijin Usaha. Ijin usaha tentu syarat yang harus dipenuhi agar tidak terjadi masalah ketika usaha berjalan

9. Tenaga Kerja / Karyawan. Harus tersusun sistem kerja yang jelas mencakup job deskripsi, sistem prestasi dan atran mengenai hak dan kewajiban karyawan. Usahakan mempekerjakan warga lokal.

10. Program Pengiklanan / Promosi. Buat brosur secara berkala untuk menyapa setiap pelanggan Anda. Gunakan berbagai media untuk memberitahu setiap orang isi toko kita, harga yang kita tawarkan dan sebagainya.

Apakah anda akan tercatat sebagai minimarket BUMDesa?

Yuk berwirausaha mulai sekarang !!!!

BACA JUGA : Memilih Rak Warna Hijau? Boleh Juga !!!

Bagaimana cara memberi promo / diskon mendaat keuntungan

BAGAIMANA CARA PEMBERI PROMO / DISKON MENDAPAT KEUNTUNGAN

Siapa sih yang tidak suka diskon? Dapat barang/jasa yang sama dengan harga lebih murah (harga diskon), siapa yang tidak mau?
Seperti yang kita tahu bisnis perdiskonan selalu ada dimana-mana, bisnis A memberi promo inilah, bisnis B memberi diskon sekian % lah, yang jadi pertanyaan adalah bagaimana bisnis ini (pemberi promo/diskon) bisa mendapat keuntungan kalau mereka mendiskon produknya?
Biasanya mereka yang memberikan promosi/diskon memiliki 2 tujuan utama yaitu:

• Sebagai sarana marketing yang lebih efisien
• Meningkatkan penjualan/sales secepat mungkin

Promosi ini bukan hanya sekedar diskon saja, tetapi juga potongan harga dalam bentuk lain seperti give away, buy 1 get 1, dan cashback, lalu keuntungannya dimana? Masalahnya adalah tidak semua yang Anda pikir “diskon” itu benar-benar pure diskon, apapun itu pasti selalu ada tujuan lain yang tersembunyi dibalik promo tersebut.
1. Harga yang sudah di mark up

Ini adalah cara yang paling umum dan paling basi yang biasa kita temukan sehari-hari. Anda pasti sudah sering melihat penawaran promo/diskon yang tinggal 2 minggu lagi, eh ternyata 2 minggu kemudian promonya berlanjut sampai bulan depan, ternyata “diskon” yang mereka berikan hanyalah tipuan angka semata karena harga yang sebenarnya sudah dinaikkan berkali-kali lipat (mark up), tujuannya supaya Anda buru-buru membeli (fake urgency) karena diskon tersebut akan segera berakhir, “seolah” Anda akan rugi jika tidak cepat-cepat membeli produk tersebut.

Lalu bagaimana cara mengetahui apakah sebuah harga sudah di mark up atau belum?
Cara paling simpel adalah cek secara online harga barang tersebut, karena di online semuanya lebih terbuka termasuk urusan harga. Pastinya setiap bisnis akan memberikan harga terbaik yang bisa mereka tawarkan kepada customer di internet, namun terkadang secara offline mereka (sales person) bisa semena-mena memainkan harga kepada konsumen.
Saya pernah berbelanja di sebuah store dan saat itu salesman mereka berkata harga produk yang ingin saya beli adalah 2 juta (dia bilang sudah diskon 20%), dan saya cek harga resmi di website mereka hanya 1,8 juta, lucunya diskon kok malah lebih mahal.
Memang salah satu cara terbaik membandingkan harga suatu produk adalah dengan mengeceknya secara online, Anda bisa gunakan beberapa website pembanding harga seperti Telunjuk dan PriceAreauntuk melihat harga di pasaran atau bisa juga gunakan marketplace seperti Tokopedia/Bukalapak untuk mencari harga termurah.
2. Mempengaruhi/memanipulasi perilaku konsumsi Anda

Mungkin Anda tidak sadar betapa mudahnya kita dimanipulasi industri/bisnis khususnya oleh pemberi promo dan diskon.

Kita sangat gampang dipengaruhi untuk membuat keputusan-keputusan bodoh seperti membuat kartu kredit yang tidak kita perlukan, menyicil barang-barang yang tidak penting, dan termakan rayuan promosi/diskon yang ada.
Contoh misalnya saya memberi Anda harga 1 juta rupiah untuk salah satu dari ketiga opsi berikut:

1. Paket perjalanan ke Malaysia + breakfast
2. Paket perjalanan ke Singapur + breakfast
3. Paket perjalanan ke Singapur (no breakfast)

Secara tidak langsung Anda akan lebih tertarik pada opsi no. 2 bukan? Mengapa? Karena adanya opsi no. 3 membuat Anda merasa pilihan no. 2 jauh lebih menguntungkan (fake benefit) dan cenderung mengabaikan pilihan no. 1.
Kenyataannya “tipuan opsi” diatas sudah sangat sering terjadi dalam kehidupan sehari-hari seperti promo-promo yang ada di supermarket atau seperti give away/pemberian hadiah bersyarat dimana Anda harus melakukan “sesuatu” untuk mendapatkan hadiah tersebut.
Memang masyarakat lebih mudah dimanipulasi dengan kata-kata manis seperti “gratis”, “diskon”, “promo”, “give away”, “hadiah” dan semacamnya tanpa mempedulikan konsekuensi yang harus mereka bayar dibalik promosi tersebut.
Memanfaatkan sifat “tidak mau rugi” seseorang terbukti sangat efektif dalam strategi cheap marketing contohnya seperti undian berhadiah yang diadakan untuk menciptakan efek viral yang luar biasa. Terkadang undian tersebut hanyalah permainan orang dalam dimana hadiah yang sebenarnya tidak betul-betul diberikan kepada publik. Tentu tidak semua bisnis seperti itu, ada juga bisnis yang jujur dan betul-betul menepati janjinya, namun perlu diingat bahwa ada kecenderungan seperti ini dalam sebuah bisnis/marketing.
3. Activation

Pernahkah Anda perhatikan situs daily deals seperti Groupon (Disdus), bagaimana merchant bisa mendapat untung jika mereka memberikan harga yang jauh lebih murah (voucher diskon)?
Pertama merchant harus memberikan diskon untuk customer (biasanya 50% atau lebih) dan kemudian profitnya harus dibagi lagi dengan Disdus dimana mereka hanya akan mendapat 20-30% dari keuntungan yang ada.
Dari sisi customer jelas menguntungkan, mereka dapat harga diskon untuk produk/jasa yang sama, Disdus juga untung karena mendapat komisi sekitar 70-80% dari penjualan, yang lebih menjadi sorotan adalah kenapa merchant/penjual mau membanting profit seperti itu?
Jawabannya adalah activation.
Jika kiat lihat situs daily deals kebanyakan menawarkan promo berupa service/jasa dimana merchant sebenarnya tidak terlalu rugi jika jasanya didiskon sebab rata-rata margin profit sebuah bisnis jasa bisa mencapai 70-90%.
Ada juga bisnis yang biaya/cost operasionalnya cenderung sama bahkan disaat tidak ada order sama sekali, contohnya seperti hiburan waterboom, jika dihari tersebut hanya ada 3 konsumen atau 200 konsumen maka biaya operasional yang mereka keluarkan tetap sama, maka dari itu tidak ada ruginya mendiskon harga untuk mendapatkan kuantiti/order yang lebih banyak, toh berapapun konsumennya mereka tetap harus mengeluarkan biaya yang sama.
Selain itu yang paling mahal bagi sebuah bisnis baru adalah bagaimana mengakuisisi seorang customer agar mau memberikan kesempatan kepada mereka, seperti restoran biasanya memberikan diskon untuk membuat customer setidaknya mencicipi makanan mereka, “giving try” inilah yang sebenarnya mahal karena tidak semua bisnis bisa mendapatkan kesempatan untuk dilihat/dicoba oleh customer yang ada.
Jika mereka suka tentu customer akan kembali dan membeli lagi (repeat order) dengan harga yang sudah tidak diskon. Sama seperti langganan sebuah paket hosting, biasanya mereka hanya memberikan promo gila-gilaan saat aktivasi domain/hosting baru, sedangkan harga berikutnya (perpanjangan) berlaku harga normal dan tidak pernah didiskon.
Kuncinya adalah aktivasi. Activation is expensive.
Karena itulah di Disdus sekarang kategori produk seperti gadget dan semacamnya sudah tidak ada, karena jelas merchant sangat rugi jika memberi diskon untuk sebuah produk yang beli putus tanpa kemungkinan repeat order dimasa depan.

4. Mereka memang jual rugi (tidak mencari keuntungan)

Tentu tidak semua promo/diskon bertujuan mencari keuntungan, ada juga pemberi diskon yang memang jual rugi karena berbagai alasan seperti:

• Cuci gudang atau mau ngabisin stok yang tersisa (daripada ga laku)
• Produk sudah mulai ketinggalan jaman dan harganya semakin menyusut (biasanya produk elektronik seperti smartphone)
• Promosi gila-gilaan untuk menarik perhatian secepat-cepatnya

Contohnya startup e-commerce di Indonesia yang belakangan ini semakin menggila dalam memberikan diskon, seperti Tokopedia/Bukalapak yang sering memberi diskon/potongan harga untuk penjual dan pembeli, belum lagi ada cashback, free ongkir, dan lain-lain. Tujuannya apa? Untuk menarik perhatian user secepat-cepatnya, karena dalam bisnis ini mendapatkan market/user base adalah segala-galanya.
Ada juga pemberi diskon yang memang ingin jual rugi karena produknya mulai tidak laku, mereka ingin cepat-cepat menghabiskan stok sebelum produknya semakin tidak berharga.

---

---

Pada akhirnya hampir semua bisnis yang ada ditujukan untuk mengambil keuntungan dari Anda sebagai konsumen, walaupun sebagian dari mereka terlihat seperti tidak mencari untung, namun potensi kedepannya itu yang masih belum kita ketahui.
Sekarang memang tidak terlihat namun jika nantinya mereka berhasil membangun kerajaan bisnisnya maka kitalah yang akan didominasi sehingga kita tidak bisa lagi hidup tanpa keberadaan mereka.
Intinya adalah apa yang terlihat murah/gratis belum tentu menguntungkan karena pastinya ada harga dalam bentuk lain yang harus Anda bayar entah itu waktu Anda, perhatian Anda, privasi, atau apapun itu.

Green Rack Open Order !!!

HIJAU – Warna Alami, Daya Hidup, Martabat dan Kekayaan

Arti: Warna hijau memiliki dua arti umum yang cukup paradoksal; pertama sebagai alam dan lingkungan, dan yang kedua sebagai keuangan dan kekayaan. Jika dihubungkan dengan alam, hijau mewakili tanaman hidup dan petumbuhan dan secara berkesinambungan digunakan untuk mempromosikan ‘hijau’ pada lingkungan, kesinambungan, organik, esensi alami dari kata. Dan tentu saja warna hijau juga disangkut-pautkan dengan ‘warna uang’ (uang Amerika Serikat) dan inilah kenapa dihubungkan dengan kekayaan dan stabilitas.

www.sintechrakindo.com

Tips penggunaan: Pilih nuansa hijau nada dengan hati-hati sebagai yang terang, hijau yang lebih terang mengindikasikan pertumbuhan, daya hidup dan pembaharuan; sementara warna hijau yang lebih gelap, merepresentasikan martabat, kekayaan dan kelimpahan.

Nah,, Apakah anda tertarik untuk menjadikan warna hijau ini sebagai warna rak anda???

Konsultasikan dengan kami, WA 0822-5708-2325

10 Tips Komunikasi yang Efektif kepada Pelanggan Anda

Komunikasi disini bukan hanya sekedar menyampaikan informasi tanpa memperhatikan perasaan orang lain, tapi komunikasi yang diberi muatan khusus akan sasaran / target yg ingin dicapai. Berikut adalah kesepuluh cara tersebut:

1. Ciptakan kesan pertama yang bagus

Ciptakan kesan pertama yang luar biasa. Tidak akan ada kesempatan kedua untuk membuat kesan pertama. Kesan ini dapat diciptakan melalui senyuman tulus, busana yang sesuai dll.

2. Gunakan kalimat yang singkat

Para komunikator tidak dianjurkan untuk menggunakan kata – kata yang rumit dan panjang supaya tidak mengaburkan substansi pesan dan juga bisa melelahkan pendengarnya. Bahkan bisa terjadi kesalahpahaman jika kata – kata yang digunakan terlalu rumit.

3. Keep smile

Senyuman itu menular. Senyuman itu seperti cermin. Jika Anda tersenyum balasannya pasti  juga senyuman.

4. Be helpful

Kesediaan untuk memberikan bantuan yang dibutuhkan oleh konsumen /pelanggan kapanpun mereka menginginkannya.

5. Gunakan kalimat positif

Konsumen /pelanggan mengharapkan kata – kata  yang positif karena rangkaian kata ini akan membuat pendengarnya optimis, percaya diri, semangat, inovatif, kreatif, enerjik, bahagia dan sejenisnya.

6. Bicara dengan antusiasme tinggi

Konsumen / pelanggan tertarik pada kata – yang diucapkan dengan penuh semangat.

7. Biarkan mata berbicara

Konsumen / pelanggan akan lebih merasa nyaman bila tatapan mata hormat, bermartabat dan sopan ditampilkan kepada pelanggan.

8. Be sincere

Ketulusan, walaupun tidak bersuara akan terdengar dan terlihat jelas melalui guratan wajah dan gerak gerik bahasa tubuh.

9. Keep your emotion

Para sales people tidak boleh terpancing emosi negatif saat ada keluhan / komplain yang diungkapkan secara tidak simpatik oleh para konsumen. Setiap sales people harus bisa menahan emosi.

10. Jaga attitude anda

Yang lebih penting dan bernilai buat para konsumen / pelanggan itu bukanlah konstruksi atau dekorasi luar seseorang. Yang ada di dalam lah yang sejatinya jauh lebih menetukan nilai diri seseorang.

Selanjutnya customer akan senang berkomunikasi dengan anda.

8 CARA MENARIK PELANGGAN KE TOKO ANDA

Bagaimana cara paling efektif untuk menarik minat pelanggan agar berkunjung ke toko?

Pada era digital saat ini, persaingan bisnis ritel kian hari semakin ketat. Banyak orang yang lebih memilih untuk melakukan transaksi pembelian melalui aplikasi e-commerce. 

Banyak orang yang berpendapat bahwa berbelanja secara online melalui desktop dan smartphone terasa jauh lebih cepat, mudah, dan praktis daripada harus datang langsung ke toko. 

Namun, beberapa konsumen kurang percaya dengan kualitas di toko online, sehingga mereka cenderung lebih tertarik untuk meneliti terlebih dahulu produk yang mereka inginkan sebelum membelinya. Hal ini tak menutup kemungkinan bahwa bisnis ritel masih dapat berkembang di era digital ini.

Cara Menarik Pelanggan ke Toko Anda

Bagaimana cara paling efektif untuk menarik minat pelanggan agar berkunjung ke toko Anda di era digital saat ini? Simak beberapa tips berikut ini!

1. Buat Toko Anda Mendorong Rasa Penasaran bagi Pengunjung

Anda dapat menarik perhatian pengunjung dengan menghias toko Anda agar terlihat dekoratif.  Anda dapat memulainya dengan mengubah wallpaper dari dinding toko dan menambah berbagai hiasan dengan tema yang sesuai dengan konsep toko. Hal ini akan mendorong rasa penasaran pengunjung untuk segera masuk ke toko Anda dan melihat-lihat berbagai produk yang Anda jual.

2. Bersahabatlah dengan Pengunjung Toko Anda

Berikan sambutan terhangat kepada setiap pengunjung saat mereka memasuki toko Anda, perlakukan mereka seperti teman dekat atau bahkan keluarga Anda sendiri. Hal ini akan membuat pengunjung toko Anda nyaman dan merasa dihargai saat berada di dalam toko Anda. Hal ini secara tidak langsung juga akan membuat mereka memandang positif terhadap toko Anda. Bahkan, Anda pun dapat mencontoh pelayanan beberapa merek besar saat menyambut pengunjung berbelanja yang tak segan untuk menawarkan air, jus, dan snack.  Pelayanan seperti ini akan membuat pelanggan merasa sangat nyaman dan betah untuk menghabiskan waktu yang cukup lama di toko Anda.

Anda dapat membangun sebuah hubungan yang baik agar mereka dapat mempercayai Anda, layaknya mereka mempercayai teman mereka sendiri.

3. Buat Database bagi Pengunjung Setia Anda

Setelah melakukan transaksi, jangan segera mengakhirinya. Anda dapat memberikan pelanggan Anda banyak informasi tambahan mengenai toko Anda atau merek produk yang Anda tawarkan. Selain itu, Anda juga dapat menawarkan rekomendasi berbagai produk lainnya yang mungkin dibutuhkan oleh pengunjung tersebut.

Demi kepuasan pengunjung, Anda pun perlu untuk memahami berbagai kebutuhan dari pengunjung tersebut, seperti merk, tipe, hingga model produk yang mereka gemari.  Jika mereka berkenan, Anda pun dapat menawarkan mereka sebuah program loyalitas atau program membership bagi toko Anda yang tersedia pada aplikasi kasir.

Dengan adanya program tersebut, Anda dapat mengetahui jumlah pelanggan setia Anda, sekaligus memberikan informasi penawaran menarik dari database tersebut.

4. Adakan Acara Menarik bagi Pelanggan Setia Anda

Jika anda merilis produk baru, Anda dapat mengadakan acara menarik untuk memperkenalkan produk Anda.

Selain mempromosikan website, Anda juga dapat mengumpulkan database pengunjung yang akan menjadi pelanggan setia melalui acara ini.

Anda pun dapat mengadakan acara dengan berbagai penawaran promosi, sekaligus undian berhadiah menarik bagi setiap pelanggan setia.

5. Promosikan Toko Anda melalui Media Online

Promosi dari mulut ke mulut adalah salah satu cara sukses terbaik untuk meningkatkan perkembangan bisnis Anda, baik secara langsung maupun melalui media sosial.

Beberapa media sosial yang dapat digunakan untuk mempromosikan toko Anda, diantaranya Instagram, Facebook, Twitter, dan sebagainya.

Saat pelanggan merasa senang melakukan kunjungan ke toko Anda, mereka pun berpotensi untuk berbagi pengalaman mereka dengan orang lain melalui media sosial mereka.

Hal ini pastinya akan membuka peluang besar bagi Anda untuk mendapatkan banyak pelanggan baru.

Beberapa hasil dari riset pemasaran membuktikan bahwa keberadaan media sosial saat ini cukup kuat, bahkan bisa menjangkau ribuan pelanggan dengan sangat mudah dan cepat.

6. Berikan Pelatihan kepada Karyawan Anda Secara Rutin

Perlu diingat bahwa karyawan Anda merupakan bagian dari tim yang mencerminkan citra dari toko Anda agar sesuai dengan harapan. Setiap pelanggan akan mengingat segala hal setelah berkunjung ke toko Anda, termasuk pelayanan karyawan di toko Anda. Anda perlu untuk memberikan pelatihan kepada karyawan Anda secara lengkap, mulai dari cara menyapa pengunjung, cara menerbitkan faktur pembayaran, keunggulan produk, cara menjelaskan program membership, dan sebagainya.

Dengan memberikan informasi lengkap tentang sebuah produk, pelanggan yang membeli produk tersebut sekaligus dapat memahami nilai lebih yang baru saja mereka investasikan. Semakin karyawan Anda mengetahui tentang keunggulan dari berbagai produk di toko tempat mereka bekerja, semakin banyak pula pengetahuan yang dapat mereka bagikan kepada pelanggan. Jangan lupa pula untuk memperhatikan kesejahteraan karyawan Anda, sehingga mereka melayani para pelanggan yang mampir ke toko Anda dengan senang hati.

Anda pun dapat meminta pelanggan Anda untuk memberikan feedback sebagai indikator penilaian dari karyawan Anda. Selain itu, Anda juga dapat memberikan bonus tambahan kepada karyawan teladan sebagai motivasi agar mereka dapat memaksimalkan hasil kerja mereka.

7. Adakan Penawaran Promosi Diskon Menggiurkan

Awali dengan menghubungi setiap kontak pelanggan Anda melalui informasi dari database yang Anda kumpulkan untuk menginformasikan mereka mengenai penawaran promosi diskon yang akan berlangsung. Anda dapat menggunakan warna merah untuk meng-highlight informasi promosi diskon yang Anda tawarkan agar dapat menarik perhatian dan terlihat menggiurkan bagi pelanggan.

Selain itu, Anda pun dapat menggunakan kalimat “Stock Terbatas” atau “Beli, Sebelum Kehabisan!” sebagai kalimat sugesti agar pelanggan Anda tertarik untuk segera melakukan transaksi pembelian.  

8. Jaga Reputasi Toko Anda

Memiliki toko dengan reputasi baik dapat memancing setiap pengunjung untuk berlangganan di toko Anda. Di era digital saat ini, feedback dari pengunjung dapat tersebar luas dengan mudah. Anda dapat meminta testimoni dari beberapa pelanggan yang telah berbelanja di toko Anda dengan membagikan hadiah atau potongan harga saat mereka telah menulis ulasan mengenai toko. Anda pun harus dapat menangani berbagai pendapat negatif secara professional untuk menghindari kemungkinan terjadinya penurunan angka penjualan.

Sekian rekomendasi kami mengenai beberapa cara yang dapat dicoba untuk menarik pelanggan untuk berkunjung ke toko Anda.

Diantara 8 rekomendasi tersebut, cara manakah yang menurut Anda paling efektif?

BACA JUGA : 

LOKASI STRATEGIS UNTUK MENDIRIKAN MINIMARKET / SUPERMARKET